ЗАБРОНИРОВАТЬ МЕСТО
9 ноября 2018
10:00-18:00
Пермь
отель «City Star»
практикум Клиентоориентированность главная стратегия 21 века Игорь Манн
Забронировать место
Игорь Манн
Игорь Манн
Вниз
До мероприятия осталось
- дня
- часов
- минут
- секунд

главный гол

в ворота конкурентов

нажми
и получи специальную цену на участие в вау-практикуме Игоря МАННА
для своей команды!!!
ball
football team
Бизнес – командная игра!
инвестируйте в своих сотрудников
и ПОБЕЖДАЙТЕ!
Игорь Манн
Игорь Манн ЦБО

Главный результат участия

Вы узнаете как сохранить и приумножить клиентов в условиях жесткой конкуренции, сделав клиентоориентированными все составляющие бизнеса: от видения компании до бизнес-процессов и точек контакта. Причем системно, просто, быстро и с минимальными затратами.

Посчитать стоимость Клиента на всю жизнь?

Внимание! Только для участников программы Владимира КОЗЛОВА!

Специальная цена на вау-практикум Игоря МАННА «Клиентоориентированность»
*предложение действует до 10 августа 2018

В чем уникальность программы:

Авторская система
Имя Игоря Манна — знак качества обучающей программы, которая создана на основе знаний и опыта эксперта № 1 в маркетинге на постсоветском пространстве.
Концентрация 29 лет практики Игоря Манна
Сплав российского и западного подходов. Все проверено и работает на нашем рынке в наших компаниях. Максимум полезных технологий на единицу времени.
Решения и действия прямо на программе
Мы пойдем по схеме: Изучение темы → Мозговой штурм «Как это применить моей компании» → Прототип, проект изменений при участии Игоря Манна
Супер-мотивация
На программе невероятная энергетика — за счет работы над вашими кейсами в мини-группах, уровень мотивации вырастет в несколько раз.

Приглашенные АКУЛЫ МАРКЕТИНГА

Бизнес-тренер, сооснователь и партнер проекта «Школа ритейла». Владелец и директор консалтинговой компании «Консалт-Ритейл». Специалист по нейромаркетингу, визуальному мерчандайзингу, витринистике, управлению ассортиментом, созданию и развитию торговых сетей.

Эксперт по инновационному маркетингу и брендингу, организатор PerMarketing WEEK (PMW), лидер межрегионального проекта «БРЕНД Форум», представитель Гильдии маркетологов России в Пермском крае.

Руководитель маркетингового агентства Target Media. Более 5 лет успешной работы с клиентами из разных областей бизнеса: от федерального девелопера до интернет-магазина новогодних подарков.


Я умею не только говорить на эту тему или консультировать.
Мы сделали «Манн, Иванов и Фербер» — самое клиентоориентированное издательство (да, пожалуй, и клиентоориентированный бизнес в России).
Да и все другие мои бизнес-проекты клиентоориентированные.
Чему учим, то и делаем. И вам советую.

Примите на десерт три простых совета:
  1. нанимайте клиентоориентированных сотрудников — а неклиентоориентированных увольняйте
  2. слушайте клиентов! (нет фидбэка — будет факап)
  3. сделайте свои точки контакта клиентоориентированными — от компании с хорошими точками контакта не уходят

Скачайте бесплатно фрагмент книги Игоря Манна

Номер 1. Как стать лучшим в том, что ты делаешь?

Эта книга проста, как карта. Стопроцентно отвечая на вопрос «Что делать?», она, к сожалению, не дает развернутых ответов на вопрос «Как делать?». Все, что вам остается, – создать свою карту, разработать свой план превращения в № 1 и стать № 1. Не пропускайте шаги.

*фрагмент книги доступен к скачиванию до 28.09.2018

Забронируйте место на практикуме сейчас
Бронь — бесплатна, действует в течении 1 дня!

Игорь МАНН

  • Cамый востребованный консультант по маркетингу в России по данным независимых экспертов издательства «Питер» и сообщества «E-xecutive». Дважды «Консультант года» по версии портала marketologi.ru.
  • Партнер и соучредитель крупнейшего в России издательства деловой литературы — «Манн, Иванов и Фербер», компаний: «Сила Ума», «МаркетингМашина», «Кросту», «Oy-li»
  • 12 лет работал в западных компаниях директором по маркетингу. В т.ч. 3 года в Австрии, региональным директором по маркетингу: Центральная Восточная Европа, Ближний Восток и Африка
  • Кандидат экономических наук. Консультирует и преподает с 1989 года
  • Эксклюзивный тренер и партнер ЦБО по Уралу.
  • Автор книг-бестселлеров:

  • Среди клиентов:

Для кого?

Для владельцев и собственников бизнеса
Для генеральных директоров
Для коммерческих директоров
Для специалистов компании, отвечающих за маркетинг и продажи
Для бренд-менеджеров и продакт-менеджеров
Для руководителей отделов продаж и маркетинга

Программа

Что такое клиентоориентированность
подсказка: это не сервис, это не маркетинг, это не лояльность
Что сделать для удержания клиентов до внедрения клиентоориентированности
  • расчет стоимости клиента на всю жизнь (считаем вашу стоимость)
  • борьба с оттоком (смотрим на ваши причины оттока)
  • программы замыкания клиентов
  • программы лояльности
... всё разложим все по полочкам.
Зачем начинать или продолжать развивать клиентоориентированность
  • Пять простых советов сразу
  • Что вам даст клиентоориентированность? (переводим в деньги)
  • Вы действительно это хотите? (проверим на пяти экспресс тестах)

15 правил внедрения клиентоориентированности в компании
— синхронизируемся
Составляющие клинтоориентированности
— минимум теории, максимум практики
Высокие материи/идеология (миссия, видение, слоган, принципы, правило №1...) — и как эти «высокие материи» создавать (плюс множество отличных западных образцов — бери и копируй)

Клиентоориентированный продукт / услуга — как его таким сделать

Клиентоориентированные бизнес-роцессы
  • Точки контакта: бизнес — это всегда контактный спорт! Знать что и как делать с ними (и полный список точек контакта, как бонус)
  • От точек контакта к пути клиента (технология CJM)
  • Клиентоориентированные техника и технологии (знаете ли вы, что высокие технологии вредят высоким отношениям с клиентами?)
  • Работа с фидбэком: каналы, работа с обратной связью
  • Клиент прав всегда? Клиент – король? Как правильно взаимодействовать с клиентами компании
  • Каких клиентов надо «увольнять»?
  • Жалоба как подарок
  • Поход за обратной связью (да, и за жалобами тоже!) — более 40 способов, из которых выберем подходящие именно вашей компании
  • Что делать с жалобами и замечаниями?
Клиентоориентированный сервис (человеческий фактор) — как нанимать (правильнее выбирать), контролировать, мотивировать и как и чему обучать персонал
Итак, что и как делать
Cоздаем ваш план внедрения клиентоориентированности в периоде «на следующий день и до года»

Программа пройдет в формате гарантирующем результат. И вот почему:

  • Эксклюзив
    от Маркетолога

    Изучаете тему: просто, наглядно, системно, самое важное

    Разбираете кейсы: из практики компаний Игоря Манна и его клиентов по консалтингу

    Вдохновляетесь: вы видите — могут другие, сможете и вы. Игорь — отличный мотиватор:)





  • Максимум практики:
    интенсив + интерактив

    Разрабатываете решения для вашего бизнеса на мозговом штурме с коллегами из других отраслей, регионов, компаний





  • Моментальный эффект.
    Быстрые результаты

    Начинаете внедрять: совершенствуете Уникальное Торговое Предложение и позиционирование, улучшаете новые продукты, формируете новое ценообразование, и т.д.





Программа в цифрах


1033
клиента ЦБО прошли мастер-класс за 5 лет

4.73
из 5 — средняя оценка участниками полезности мастер-
класса для бизнеса

40%
рекорд увеличения оборота участника семинара

Отзыв участника


«Я училась год в хорошей бизнес-школе — как раз управлению маркетингом. Мне дали много толковой теории, были полезные кейсы и т.д. Но с точки зрения практических рекомендаций и инструментов, за один день семинара было сказано больше, чем за год.»

Елена Кром
редактор специальных проектов
РБК daily, Санкт-Петербург

Читать другие отзывы

Стоимость и условия участия


Лайт+

Участие в программе Игоря МАННА «Клиентоориентированность»

Общая стойка регистрации

Именные бейджи

Личная рабочая тетрадь и раздаточный материал

Доступ в зону делового общения и три незабываемых кофе-брейка: нетворкинг!

Дальние ряды

13 900 р.
12 900 р.

Купить

Стандарт

Участие в программе Игоря МАННА «Клиентоориентированность»

Общая стойка регистрации

Именные бейджи

Личная рабочая тетрадь и раздаточный материал

Доступ в зону делового общения и три незабываемых кофе-брейка: нетворкинг!

Средние ряды

Бизнес-ланч, вкусный и сытный обед без выбора типа меню

Ответ Игоря МАННА на Ваш персональный вопрос, высланный заранее

15 900 р.
15 400 р.

Купить

Бизнес

Участие в программе Игоря МАННА «Клиентоориентированность»

Персональная быстрая регистрация

Именные бейджи

Личная рабочая тетрадь и раздаточный материал

Доступ в зону делового общения и три незабываемых кофе-брейка: нетворкинг!

Места от второго ряда

Обед c выбором типа меню: рыбное, мясное или овощное

Групповая фотосессия обладателей пакетов «Бизнес» с Игорем МАННОМ

Ответ Игоря МАННА на Ваш персональный вопрос, высланный заранее

20 900 р.
от 17 400 р.

Купить

VIP

Участие в программе Игоря МАННА «Клиентоориентированность»

Отдельная зона регистрации

Именные бейджи

Личная рабочая тетрадь и раздаточный материал

Доступ в зону делового общения и три незабываемых кофе-брейка: нетворкинг!

Первый ряд

Обед c выбором типа меню: рыбное, мясное или овощное

Сертификат ЦБО на 3000 р. для Партнера/Коллеги/Клиента

Деловая книга с автографом Игоря МАННА в подарок

Персональная фотосессия с Игорем МАННОМ

Автограф-сессия с Игорем МАННОМ

Личная консультация Игорем МАННОМ в Lounge Зоне

Ответ Игоря МАННА на Ваш персональный вопрос, высланный заранее

22 900 р.

Купить

Эксклюзив

Участие в программе Игоря МАННА «Клиентоориентированность»

Отдельная зона регистрации

Именные бейджи

Личная рабочая тетрадь и раздаточный материал

Доступ в зону делового общения и три незабываемых кофе-брейка: нетворкинг!

Первый ряд

Обед c выбором типа меню: рыбное, мясное или овощное

Сертификат ЦБО на 3000 р. для Партнера/Коллеги/Клиента

Деловая книга с автографом Игоря МАННА в подарок

Персональная фотосессия с Игорем МАННОМ

Автограф-сессия с Игорем МАННОМ

Личная консультация Игорем МАННОМ в Lounge Зоне

Ответ Игоря МАННА на Ваш персональный вопрос, высланный заранее

Обед с Игорем МАННОМ!

Бесплатное размещение рекламных материалов вашей компании в промозоне

Персональный менеджер

35 000 р.

Купить


Стоимость и условия участия

Лайт+

Участие в программе Игоря МАННА «Клиентоориентированность»

Общая стойка регистрации

Именные бейджи

Личная рабочая тетрадь и раздаточный материал

Доступ в зону делового общения и три незабываемых кофе-брейка: нетворкинг!

Дальние ряды

Узнать

Стандарт

Участие в программе Игоря МАННА «Клиентоориентированность»

Общая стойка регистрации

Именные бейджи

Личная рабочая тетрадь и раздаточный материал

Доступ в зону делового общения и три незабываемых кофе-брейка: нетворкинг!

Средние ряды

Бизнес-ланч, вкусный и сытный обед без выбора типа меню

Ответ Игоря МАННА на Ваш персональный вопрос, высланный заранее

Узнать

Бизнес

Участие в программе Игоря МАННА «Клиентоориентированность»

Персональная быстрая регистрация

Именные бейджи

Личная рабочая тетрадь и раздаточный материал

Доступ в зону делового общения и три незабываемых кофе-брейка: нетворкинг!

Места от второго ряда

Обед c выбором типа меню: рыбное, мясное или овощное

Групповая фотосессия обладателей пакетов «Бизнес» с Игорем МАННОМ

Ответ Игоря МАННА на Ваш персональный вопрос, высланный заранее

Узнать

VIP

Участие в программе Игоря МАННА «Клиентоориентированность»

Отдельная зона регистрации

Именные бейджи

Личная рабочая тетрадь и раздаточный материал

Доступ в зону делового общения и три незабываемых кофе-брейка: нетворкинг!

Первый ряд

Обед c выбором типа меню: рыбное, мясное или овощное

Сертификат ЦБО на 3000 р. для Партнера/Коллеги/Клиента

Деловая книга с автографом Игоря МАННА в подарок

Персональная фотосессия с Игорем МАННОМ

Автограф-сессия с Игорем МАННОМ

Личная консультация Игорем МАННОМ в Lounge Зоне

Ответ Игоря МАННА на Ваш персональный вопрос, высланный заранее

Подарочный сертификат в THAI-SPA салон

Узнать

Эксклюзив

Участие в программе Игоря МАННА «Клиентоориентированность»

Отдельная зона регистрации

Именные бейджи

Личная рабочая тетрадь и раздаточный материал

Доступ в зону делового общения и три незабываемых кофе-брейка: нетворкинг!

Первый ряд

Обед c выбором типа меню: рыбное, мясное или овощное

Сертификат ЦБО на 3000 р. для Партнера/Коллеги/Клиента

Деловая книга с автографом Игоря МАННА в подарок

Персональная фотосессия с Игорем МАННОМ

Автограф-сессия с Игорем МАННОМ

Личная консультация Игорем МАННОМ в Lounge Зоне

Ответ Игоря МАННА на Ваш персональный вопрос, высланный заранее

Обед с Игорем МАННОМ!

Бесплатное размещение рекламных материалов вашей компании в промозоне

Персональный менеджер

Подарочный сертификат в THAI-SPA салон

Узнать
Условия участия Как оплатить
Цена действительна до 9 ноября Вы можете сформировать счет
на оплату (действителен 2 дня)
*Пакет Лайт:
•  доступен только для онлайн-регистрации
•  нельзя оплатить подарочным сертификатом
•  места – последние ряды.
Вы можете оплатить
банковской картой
 

Преимущества пакетов

Бизнес, Vip и Эксклюзив

Экономьте ваше время и деньги — планируйте обучение заранее! Уже сейчас вы можете внести аванс, чтобы:

  1. получить гарантированное место
  2. зафиксировать наименьшую возможную стоимость любого пакета
3 000 р.

Дополнительные возможности

для участников программы

Размещение рекламных материалов в рабочей тетради  формат А4

По прайсу

25 000

Для участников

18 000
Хочу рассказать о своей компании!

Суперпредложение!
Добавьте информацию о мероприятиях ЦБО в вашей информационной рассылке и разместите свои рекламные материалы:

- В промозоне

- В рабочей тетради (формат А4)

По прайсу

25 000
+ 20 000
= 45 000

Для участников

9 900
Это супер, хочу!

Размещение рекламных материалов  на программе:  буклеты, листовки, товары

По прайсу

20 000

Для участников

15 000
Заказываю прямо сейчас!

ПРИГЛАШАЕМ К СОТРУДНИЧЕСТВУ ИНФОПАРТНЕРОВ И БИЗНЕС-ПАРНЕРОВ!
Если у вас есть, что предложить нашим Клиентам, давайте сотрудничать!

Давайте сотрудничать?

Наталия Дуванова,
руководитель МиРа

mark@cbo.ru

Для студентов МВА ЦБО-МИРБИС
участие в программах ЦБО
за 50% стоимости!

Условия участия

Ближайшие мероприятия:

Владимир Тарасов

Персональное управленческое ИСКУССТВО

1 декабря

Онлайн

Подробнее

Игорь Рызов

СТОП-СКРИПТ

20 ноября

г. Екатеринбург

Подробнее

Новая Зеландия

Жизнь в потоке: 10 уроков дзен

11 ноября

Новая Зеландия

Подробнее

ЗАБРОНИРОВАТЬ МЕСТО

На полученный от вас Запрос
мы перезвоним по указанному телефону.

  1. Вы получите ответы на все вопросы:
    цена, программа, орг.моменты
  2. Зафиксируете текущую стоимость билета
  3. Получите запись мастер-класса И. Манна
    «5 моих любимых инструментов маркетинга»

Хочу получать полезные материалы от 400+ экспертов из авторской базы ЦБО: Р.Гандапас, И.Манн, М.Хазин, М.Бэнг, М.Делягин, С.Макшанов, В.Якуба, И.Рызов и других. Вы сможете отписаться в любой момент. См. пример

Проверяем данные

Юлия Агафонова
Руководитель проекта

(342) 27-00-567, доб. 411

звонок бесплатный

Пишите:
perm2@cbo.ru
* - заполняя данную форму, Вы соглашаетесь на обработку персональных данных

Главные  Партнеры проекта

Хотите, мы вам перезвоним?
Эта и все другие программы ЦБО доступны в корпоративном формате — отправьте запрос на cbo@cbo.ru Отправить