Быть доступным 24/7 — это не героизм, а ошибка

Проверено экспертом

Ольга Жигальцова

Основатель и CEO ГК ЦБО: «Центр Бизнес-Образования & Business School»

Уставший руководитель — это не норма

80% управленцев сегодня работают на износ. По данным исследования SuperJob, более половины российских руководителей признают, что у них нет времени на стратегическое планирование. Они «зашиваются» в операционке, остаются на связи по ночам, выходным и праздникам. Такой режим разрушает не только здоровье, но и эффективность. Идея «быть в доступе всегда» больше не воспринимается как признак лидерства. Это тревожный симптом отсутствия границ.

Когда руководитель постоянно онлайн, команда утрачивает самостоятельность. Сотрудники не принимают решений, потому что знают: руководитель всё равно подключится. В итоге замедляются процессы, рушится горизонтальная ответственность, увеличивается текучка. Данные TalentTech фиксируют рост утомления сотрудников в командах, где начальник доступен 24/7.

Принципиально важно понять: эффективный руководитель — это не тот, кто вечно на связи, а тот, кто умеет создавать систему. Систему, в которой процессы не зависят от его мобильного сигнала.

Формирование управленческих границ: зачем и как

Настоящее лидерство начинается с умения сказать «нет». Согласно данным McKinsey, компании, где руководители устанавливают чёткие временные границы, показывают рост эффективности до 21% в течение года. Это связано не с тайм-менеджментом, а с управлением вниманием и приоритетами.

Границы — это сигнал команде: я ценю свой ресурс и ваш. Это рамка, в которой рождается взрослая, самостоятельная среда. Навыки успешного руководителя включают умение выстраивать не только процессы, но и ролевые ожидания.

Чтобы границы работали, важно договориться о «правилах доступа»: в какие часы руководитель отвечает, как решаются срочные вопросы, кто и за что отвечает в его отсутствие. Такие договорённости снимают тревожность у сотрудников и позволяют сосредоточиться на результатах.

Почему нарушенные границы подрывают авторитет

Одна из ловушек «всегда доступного» руководителя — подмена авторитета контролем. Когда менеджер отвечает за всех и всё, он теряет управленческий вес. Команда перестаёт видеть в нём лидера и воспринимает как удобного исполнителя.

По данным HRLAB, руководители с нечёткими границами чаще сталкиваются с низким уровнем уважения со стороны команды. Сотрудники не видят чёткой позиции, не чувствуют рамок, не понимают приоритетов. Это провоцирует пассивную агрессию, саботаж и снижение вовлечённости.

Качества эффективного лидера проявляются не в доступности, а в ясности. Уверенность, способность делегировать, умение говорить «это вне моих полномочий» — вот признаки настоящего управленца.

Когда недоступность — это проявление силы

Современный стиль управления меняет фокус с контроля на доверие. Согласно исследованию Deloitte, команды с высоким уровнем автономии принимают решения на 35% быстрее и достигают KPI на 27% эффективнее. Это возможно только тогда, когда руководитель не вмешивается в каждый шаг.

Отказ быть в мессенджере 24/7 — это не равнодушие, а воспитание зрелой корпоративной культуры. Руководитель, который не решает всё сам, даёт команде пространство для роста. И именно это повышает командную эффективность.

Искусство недоступности — не в игнорировании, а в выстраивании структуры. Это означает: делегирование, приоритеты, расписание встреч и культура асинхронной коммуникации.

Почему руководителям трудно отпустить контроль

Многие управленцы считают: если я недоступен — всё рухнет. Это когнитивное искажение. На деле, чаще всего рушится не бизнес, а иллюзия собственной незаменимости. Психологические причины — страх утратить значимость, боязнь ошибки, желание держать всё под контролем.

Обучение для руководителей сегодня всё чаще включает модули по самоменеджменту. Это признание: развитие руководителя невозможно без внутренней работы. Навыки регуляции, стрессоустойчивости, эмоционального интеллекта — основа устойчивости в управлении.

Как сохранить контакт с командой, сохранив себя

Контакт — не про количество сообщений в день. Это про доверие, атмосферу и понимание общего вектора. Согласно данным Gallup, вовлечённость сотрудников напрямую зависит от предсказуемости и ясности коммуникаций со стороны руководства.

Чтобы сохранять контакт без изматывающей доступности, эффективный руководитель применяет стратегические инструменты: регулярные one-to-one встречи, каналы обратной связи, отчётные ритуалы.

Важно также включать элементы «видимого лидерства»: делиться видением, показывать, что вы рядом, но не мешаете. Это усиливает чувство безопасности и снижает тревожность в коллективе.

Переход от «огнетушителя» к стратегу

Одна из частых причин тотальной занятости — отсутствие системы. Когда всё держится на одном человеке, он превращается в «огнетушителя». Такой руководитель тушит пожары, вместо того чтобы строить дорогу.

Курсы для руководителей всё чаще ориентированы на переход от тактики к стратегии. Участники осваивают методы системного планирования, построения архитектуры команды и делегирования. Это и есть ключ к тому, как стать хорошим руководителем.

Важно понимать: стратег не обязан быть в курсе всех деталей. Он создаёт поле, в котором решения рождаются без его участия. Это и есть признак зрелого управления.

Метрики, которые покажут: вы перешли в новую управленческую фазу

По данным ЦБО, участники программы «Эффективный руководитель» фиксируют рост ключевых управленческих метрик уже через 3 месяца после обучения. Ниже приведены данные опрошенных выпускников:

Почему обучение — обязательный элемент роста управленца

Лидерство и управление командой больше не сводится к личным качествам. Сегодня это сфера с конкретными технологиями. Именно поэтому обучение для руководителей перестаёт быть привилегией — это необходимость.

Компании, инвестирующие в развитие руководителя, фиксируют до 30% роста выручки за счёт улучшения командных процессов. Показательно, что даже крупные международные корпорации внедряют обязательные курсы для управленцев всех уровней.

Хороший руководитель — это результат системной работы над собой. И именно обучающие программы, как в ЦБО, позволяют не только выявить зоны роста, но и закрепить новые поведенческие модели.

В бизнес-школе ЦБО разработан уникальный курс, направленный на развитие управленческих компетенций. Особенно полезен он для руководителей отделов продаж — тех, кто работает на стыке стратегии и реального взаимодействия с людьми.

Программа построена на сочетании практики, психологии и методологии. Более 100 видеоуроков, десятки кейсов, анализ реальных управленческих ситуаций, обратная связь от автора курса — Надежды Гавриловой, признанного эксперта.

Результаты говорят сами за себя: 95% участников курса отмечают рост личной эффективности, улучшение командных процессов и уверенность в своих лидерских решениях. Это не просто обучение — это трансформация.

Преимущества работы с ЦБО: практичность, глубина, результат

ЦБО — бизнес-школа, основанная предпринимателями, обучающая управлению и развитию бизнеса через системный подход и практические решения.

ЦБО — это не просто образовательная платформа. Это пространство, созданное предпринимателями, где главная ценность — практический результат. Мы понимаем реалии российского бизнеса, потому что сами через них прошли.

Наши программы строятся по принципу «два крыла»: управление внешним контекстом (продажи, маркетинг, финансы) и развитие внутреннего состояния (картина мира, личная эффективность, поведенческие модели).

Благодаря такому подходу выпускники не просто изучают теорию, а меняют способ мышления, структурируют свои действия и добиваются устойчивых результатов.

Бизнес-клуб ЦБО: сообщество лидеров, растущих вместе

Обучение не заканчивается после курса. ЦБО — это живое бизнес-сообщество, встречи, форсайт-сессии, дискуссии с экспертами и предпринимателями. Здесь формируются связи, рождаются идеи и строятся новые проекты.

ЦБО — это среда, в которой становится возможным то, что раньше казалось недостижимым. Здесь руководители перестают быть одинокими героями и становятся частью экосистемы, где рост — это системный процесс.