Лидерство и достижение результата руками подчиненных. Мотивация и влияние. Управление конфликтами

В результате вы сможете

• Понять важность различных функций Менеджера
• Понять выгоды для Менеджера от участия в развитии подчиненных
• Определить связь между качеством выполнения Менеджером своих функций и результативностью Компании

В результате вы сможете

• Использовать модель Ситуационного руководства
• Понять, что мотивирует сотрудников на разных уровнях готовности
• Эффективно и корректно использовать различные виды мотивационного руководства по отношению к конкретному сотруднику в конкретной ситуации

В результате вы сможете

• Использовать критерии эффективно поставленной цели (SMART)
• Выстраивать иерархию целей
• Понимать разницу между миссией, стратегией, тактическими задачами
• Осознать ответственность менеджера за правильное определение целей для достижения результата
• Научиться доводить цель до сотрудников в мотивирующей манере

В результате вы сможете

• Определить возможности руководителя при влиянии на сотрудника для достижения результата
• Определить, какие существуют мотивы, движущие сотрудниками
• Понять разницу между такими понятиями как Мотивация, Стимуляция, Манипуляция
• Использовать подход «Учить-Лечить-Мочить»

В результате вы сможете

• Понять собственный поведенческий стиль, его сильные и слабые стороны
• Определить поведенческий стиль своих сотрудников
• Эффективно управлять своей командой, создавая условия для продуктивного межличностного общения с каждым сотрудником

В результате вы сможете

• Познакомиться с теориями мотивации Маслоу и Герцберга
• Создать список мотивирующих факторов
• Осознать возможности и ограничения материальной мотивации
• Выявлять мотиваторы сотрудника, используя технику проективных вопросов
• Осознать необходимость индивидуального подхода в вопросах мотивации

В результате вы сможете

• Познакомиться с ключевыми стадиями демотивации сотрудников
• Выработать решения по влиянию на мотивацию на каждой стадии
• Научиться проводить мотивационное интервью

В результате вы сможете

• Осознать значение обратной связи для руководителя
• Выделить преимущества и сложности предоставления обратной связи
• Осознать последствия дефицита обратной связи

В результате вы сможете

• Выделить принципы и правила предоставления обратной связи
• Познакомиться с видами обратной связи
• Осознать важность баланса позитива и коррекции
• Осознать необходимость регулярного предоставления обратной связи сотрудникам

В результате вы сможете

• Отработать алгоритмы предоставления обратной связи разных видов
• Познакомиться с типичными ошибками предоставления обратной связи
• Понять, как работать с сопротивлением при предоставлении обратной связи

В результате вы сможете

• Разобраться с понятиями конфликт, конфликтная ситуация, конфликтоген, инцидент
• Определить причины возникновения конфликтов и условия разрешения конфликтов разных типов
• Понять разницу между управлением и разрешением орг конфликтов
• Определить признаки конструктивных и деструктивных конфликтов
• Выделить позитивную ценность организационного конфликта

В результате вы сможете

• Познакомиться с различными уровнями конфликтов в организации
• Выделить признаки и составляющие конфликтной ситуации
• Использовать 5 шагов анализа конфликтной ситуации
• Узнать, что нужно знать и уметь руководителю, чтобы конструктивно участвовать в конфликтах и решать конфликты между подчиненными

В результате вы сможете

• Познакомиться с различными стратегиями поведения в конфликте
• Выявить наиболее привычные для себя модели поведения в конфликте
• Разобраться, в каких ситуациях целесообразно применять ту или иную стратегию