ОПЕРАЦИОННОЕ УПРАВЛЕНИЕ.

Построение, аудит и улучшение бизнес-процессов в компании

• Операционный менеджмент
• Операционная стратегия предприятия
• Круг задач и компетенции операционного менеджера

• Поток создания ценностей, ресурсы и время такта, узкие места в производстве и услугах
• Управление объемами производства продуктов и услуг
• Оценка эффективности оборудования и процессов, сокращение потерь, увеличение маржинальной стоимости продукта, определение оптимальных объёмов производства
• Прогноз спроса и оптимизация управления запасами в цепочках поставок
• Теория ограничений в управлении производством и менеджменте проектов
• Принципы и технологии бережливого производства (ЛИН-менеджмент)

• Процессно-ориентированная система управления
• Каскадирование операционной стратегии
• Реалистичные цели KPI и контроль их достижения
• Система ответственности и мотивации персонала

• Функциональный и процессный (целевой) подходы в управлении
• Оптимизация бизнес процессов и управление качеством продуктов, поиск и аналитика проблем
• «Тушение пожаров» и непрерывное систематическое совершенствование

• Что такое бизнес процесс?
• Иерархия и классификация процессов
• Цель процесса
• Критерии оценки эффективности процесса. KPI процесса

Практика: Список ключевых процессов, ЦДС

• Стандарты, ресурсы, участники, входы и выходы

• Современное применение описания бизнес-процессов
• Возможности эффективного использования описания бизнес-процессов в бизнесе: стратегические возможности, оперативные результаты «здесь и сейчас» для Компании
• Визуализация структуры, изображение причин и следствий, классификация возможных причин проблемы, применение моделей исследования
• Самые «удобные» методы описания бизнес-процесса

Практика: Описание бизнес-процесса

• Анализ и структурирование процессов на предприятии: сбор информации, описание полученных данных, обобщение данных, рекомендации
• Цели и задачи аудита процессов
• Способы измерения, оценивания, контроля и улучшения качества производственных процессов
• Цикл Деминга. Японский феномен
• Реинжиниринг процессов
• Создание системы «раннего предупреждения»
• 5 способов оптимизации процессов
• Теория Ограничений
• GAP Анализ
• Канбан