Эмоциональный интеллект

Ольга Жигальцова

Основатель и CEO ГК ЦБО: «Центр Бизнес-Образования & Business School»

Ольга Жигальцова, директор ГК «Центр Бизнес-Образования» & CBO BUSINESS SCHOOL, о тренинге Радислава Гандапаса «Эмоциональный интеллект начинает и выигрывает» для радио «Эхо Москвы» в Перми. Февраль 2018 г.

Журналист: Тема эмоционального интеллекта сейчас очень горячая. И публика, и ученые обсуждают: что же это такое.

Ольга Жигальцова: Начнем с простого: что называют интеллектом. Это способность воспринимать, обрабатывать и использовать информацию при принятии решений. А эмоциональный интеллект — это способность воспринимать, обрабатывать и использовать для принятия решений информацию об эмоциональном состоянии: своем и другого человека.

Ж: Эта способность — иметь информацию об эмоциональном состоянии — так важна? Какие преимущества развитый эмоциональный интеллект дает менеджеру?

ОЖ: Эмоциональное состояние влияет на принятие решения намного сильнее, чем рациональные доводы. Выстраивая логические цепочки, мы часто неосознанно подгоняем их под решение или оправдываем поступок, продиктованные эмоциями. Когда мы умеем корректировать свое эмоциональное состояния, то можем принимать по-настоящему осознанные решения.

Кроме того, эмоциональный интеллект быстрее когнитивного. Решения на основе эмоций происходит быстрее, чем осознание и обдумывание ситуации.

Ж: Видимо, именно поэтому тренинг Радислава Гандапаса называется «Эмоциональный интеллект начинает и выигрывает». Что получают участники тренинга «на выходе»?

ОЖ: Много новых знаний, а главное — навыков:

• информацию о том, как ведет себя мозг в определенных ситуациях
• почему именно эмоциональный интеллект часто является причиной успехов и неудач
• как его развивать
• характерные признаки, по которым можно понять как свое, так и чужое эмоциональное состояние
• приемы, с помощью которых, его можно корректировать под свои цели

Ж: Но тренинг — это не теория. Как навыки будут отрабатываться?

ОЖ: С помощью специальных упражнений. Выполняя их, участники научатся отслеживать и корректировать свое и чужое эмоциональные состояние, получат инструменты влияния на основные негативные эмоции: гнев, обиду, например. Они будут экспериментировать с ними, учиться грамотно использовать в конкретных ситуациях.

В реальной жизни люди, используя теорию и практику тренинга, сделают более результативными и менее энергозатратными коммуникации c руководителями, подчиненными, близкими. А главное — с самими собой. Это очень важно — мотивировать себя и в нужные моменты управлять своими эмоциями, делать из них союзников, а не врагов.

Ж: Кому в первую очередь интересен этот тренинг?

ОЖ: Людям, связанным с управлением и работой в коммерческих компаниях, так как цена правильных коммуникаций в бизнесе — деньги. Тем, кто хочет улучшить отношения с близкими, так как цена правильных коммуникаций в семье — счастье.

Для эмоционального интеллекта граница между работой и жизнью даже не условна — она вообще стирается. Эмоциональные переживания человека в его личной жизни накладывают отпечаток на то, как он реализует себя в работе, и наоборот.

Есть данные исследований в крупных компаниях. Согласно им развитый эмоциональный интеллект у сотрудников приносит фирме ощутимую прибыль. На западе компании массово оплачивают своим сотрудникам учебу по развитию эмоционального интеллекта, потому что результаты выражаются в реальных доходах. Кто первый в России поймает этот тренд, тот и обойдет своих конкурентов.

Ж: То есть, у пермского бизнеса есть возможность развить эмоциональный интеллект и получить реальный результат.

ОЖ: Более того, пройти тренинг у лучшего тренера России Радислава ГАНДАПАСА.